IT运维服务有哪些岗位职责（合理分工是关键）

企业选择IT运维服务外包时，可能不太了解他们具体会有哪些服务和技能，其实IT运维服务的工作是比较复杂的，但好在它可以合理地系统化分工，下面跟随上海希尼亚偌一起来看看，作为IT运维服务部门，具体有哪些岗位职责。

一、监测岗位

发生故障时需要向供应商报告，并且及时地记录故障发生的时间，然后仔细检查平台内部网络和相应服务器情况，如端口错误，光纤线材问题要及时报备，检查相应的系统日志并分析异常，如遇到技术方面的问题，可以联系相关的IT技术工程师来进行解决。

二、机房设备岗位

IDC机房的所有设备和硬件（交换机、服务器、光纤、模块）都是公司的固定资产。IDC需要妥善保管。如有不良部件，应贴上相应问题的标签（无光、丢包、错包、弱光等问题的描述），机房不得擅自丢失或丢弃任何硬件。

新增机房，与采购部确认发货数量。确认硬件，包括交换机和服务器、光纤和模块的数量和类型。同时督促尽快办理相应的工单，包括但不限于施工工单、设备搁置工单、设备加电工单、收货设备收货人等信息，尽量避免设备搁置延误。上架后，可以开机进行一系列测试，再交给营业部。

对机房内设备的交货数量进行比对，核对无误后通知IDC人员拆除设备。拆除设备后，应对相应的设备进行包装，以免在运输过程中损坏设备。收到快递订单号后，送货地址和采购部应确认并及时反馈给采购部。

三、设备验收检查岗位

根据业务需求，检查设备是否能正常使用，硬件是否满足限额要求，并对服务器进行相应检查。

在检查服务器硬件的同时，检查所有设备的配置，包括IP、掩码、端口描述、设备命名等，测试网络环境中是否存在Ping、traceroute to public IP、三线资源等问题。使用前没有问题。

四、网络巡查岗位

使用监控系统查看每日流量使用情况，24小时为一个周期（9:00），结合syslog查看每日故障报告、端口状态等信息。

定期观察流量的增长（下降），提前获取趋势信息，必要时采取行动。统计可以更直观、更深刻地解释问题。

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