从以前综合网管到现在的IT运维

还记得多年前，IT运维管理的最高水平被称呼为综合网管。大型企业的IT部门正在投入大量资金建设综合网络管理系统和完整的监控系统，现在越来越多的公司建造了类似的大屏幕，也显示了丰富的数据，但是坐在大厅里的人不会盯着这个大屏幕，而是盯着自己的办公桌上的一个小屏幕。如果你访问这些监控中心，可能几分钟前数据还算正常，但几分钟后，系统就宕机了。

事实上，综合网管时代要解决的问题是，当IT系统出现问题时，我们可以大致知道问题出在哪里，是网络还是应用程序或者是数据库。只要能在系统出现问题后的短时间内发现问题，综合网管就完成了它的使命。所以盯着屏幕看监控数据没有多大意义。

监控的目的不仅仅是在系统出现故障时快速定位问题，而是提前感知故障的存在，并在故障发生前以无形的方式消除它。当我们介绍预防措施时，我们总是可以举一个空间利用的例子来说明这个机制是如何工作的。比如CPU使用率突然增加可能是正常的，也可能是异常的。就算是异常，也有无数种可能。因此，基于一体化网管架构的闭环管理，在如今的IT运维场景中，似乎有些不适用。

随着信息技术的发展，我们对异常的感知和检测能力有了很大的提高，但是这种对问题的感知能力在当前新的IT运维需求下已经遥不可及。如果每天对数十万条告警进行闭环管理，IT部门承担不起。如果忽略这些告警，那么一旦发生故障，IT部门没有及时发现，就要承担巨大的责任。

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