IT外包团队建设的基础是什么？

1、 确立团队目的

建设每个人都能达成一致的 IT 外包团队目标，是IT外包服务持续存在和进步的关键。作为IT行业合作者，发现整个团队所要实现的目标，和客户部门的整体计划始终存在分歧，客户期望合作团队的工作能够达到什么效果，是否能够产生他想要的结果，以及需要提前沟通并理解IT。

首先，从明确的目标出发，确保大方向的IT团队管理目标不偏离，使工作计划能够合理，成员的努力不会浪费。

2、 了解团队水平

新建团队成员相对复杂，需求做好团队成员摸底工作。对每个人的教育背景、工作阅历做到心中有数，同时观察成员在培训期间所表现出来的学习才能、突发状况应急能力，以及遇事初步的判别。合理分配成员组合，组建好IT外包服务团队。

3、 成员分工明确

新队员比较复杂，需要做好每位成员映射工作。跟踪每个人的教育背景和工作经验，观察员工在培训期间表现出的学习能力和应急社会能力，合理分配适合项目的成员，建立好 IT 外包团队。有针对性地对管理者的能力，进行后续工作的技能进行培训和任务分工。

4、 明确团队行为规范

制定一套数控化和可操作的行为守则，作为评估和指导团队成员的基础。工作规范的透明度可以鼓励员工，IT外包团队的目标要保持差异，也可以作为个人绩效考核的参考，使员工了解工作规范的好坏，防止自满和懈怠的形成。做好标准，还要做好实施。在正常的沟通环节中，团队指导对照规范客观评价，注重实现奖惩平衡。

5、 树立沟通机制

良好的沟通，是调动员工积极性的关键，也是保持IT工作进度的重要保证。首先，需要建立定期工作会议制度，对IT外包团队的工作进度、困难程度、资源需求进行了解。其次一对一沟通，掌握员工的个人感受，化解工作产生的矛盾。最后通过定期组织团建活动，缓解员工工作压力，提高IT外包团队凝聚力。